Пользовательское соглашение
Настоящий документ в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является официальным предложением Компании «Няня Выручает», представленное ИП Пироговой Анной Вадимовной ОГРНИП 325508100340391, ИНН 343525517045 (далее – Администрация, Агент), любому дееспособному физическому лицу (далее - Пользователю, Принципалу) заключить договор на подбор Исполнителя (Няни/Автоняни) услуг для Пользователя (Агентский договор) на изложенных ниже условиях.
Надлежащим Акцептом Агентского договора считается заполнение всех обязательных данных в регистрационной форме на Сайте.
С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Анкеты и нажатия кнопки «Отправить и оплатить» Агентский договор между Агентом и Принципалом считается заключенным.
Заполняя регистрационную форму на Сайте в качестве Принципала, Принципал дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Администрацией и (или) её работниками, а равно иными лицами, которым Администрация поручила обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств, согласно Политике конфиденциальности, расположенной по адресу: https://nanny_help.ru.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт Заказа - ответ Няни/Автоняни посредствам электронной почты о полном и безоговорочном принятии Заказа Пользователя на оказание Услуг, либо действие Няни/Автоняни по принятию Заказа, из которых следует согласие на принятие Заказа на оказание Услуг. С момента оформления Акцепта Договор оказания услуг между Пользователем и Няней/Автоняней считается заключенным на условиях, указанных в Заказе и в Договоре оказания услуг, и вступает в силу;
1.2. Аутентификационные данные — имя и номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS, указанные при оформлении заказа Пользователем, а также другие данные, используемые для оформлении заявки на Сайте, которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя/Исполнителя. Пользователь/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS- или других электронных сообщений;
1.3. Администрация Сайта – лица, осуществляющие общее руководство и управление Сайтом и иные действия, связанные с его использованием и управлением. Зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ИП Пирогова Анна Вадимовна (ОГРНИП 325508100340391);
1.4. Биллинговая система — специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты произведенных оплат;
1.5. Договор оказания услуг – договор на оказание услуг по уходу за ребенком (Услуги няни), и/или детское сопровождение (Услуги Автоняни), заключенный между Пользователем и Няней/Автоняней на условиях, указанных в Заказе и в Договоре оказания услуг, размещенном на Сайте по адресу: https://nanny_help.ru, посредством размещения Пользователем Заказа в порядке, предусмотренном Договором и его акцепта в порядке, предусмотренном Договором;
1.6. Исполнитель (Няня, Автоняня) - дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, привлекаемые Администрацией для оказания услуг, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: https://nanny_help.ru, которым адресуются Заказы Пользователя, и которые, в случае заключения Договора на оказание услуг, являются подрядчиками Пользователя, непосредственно выполняющими для Пользователя услуги по Договору;
1.7. Заказ – предложение (оферта) Пользователя Исполнителю на заключение Договора об оказании услуг, свидетельствующее о намерении Пользователя получить услуги.
1.8. Законодательство – актуальное законодательство Российской Федерации;
1.9. Информация о ребенке – раздел в заказе Принципала, обязательный для заполнения, содержащий сведения о ребенке, особенностей его поведения, болезней, привычек и прочих особенностей, которые необходимы для исполнения Договора возмездного оказания услуг, и являющийся неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг;
1.10. Принципал (Пользователь, Заказчик) - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, добровольно оформившие на Сайте заказ в качестве Пользователя и поручившие Администрации поиск Исполнителя на основании Договора с целью получения выбранных услуг. Лицо, направляющее Заказы непосредственно Исполнителю;
1.11. Контент — любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;
1.12. Правовая информация – документы, информация, сведения, регламентирующие работу Сайта, включающие в том числе Агентский договор, Договор оказания услуг, Политику конфиденциальности и иные документы, размещенные по адресу: https://nanny_help.ru;
1.13. Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://nanny_help.ru (и адресам подразделов сайта). Права на который принадлежат Администрации. Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, а также заказа и оплаты таких Услуг;
1.14. Услуги – услуги, поименованные в Заказе и выполняемые Исполнителями по Договору с Принципалом. Перечень наименований услуг и цены на услуги указываются на Сайте Администрации.
1.15. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с Законодательством.
2. ПРЕДМЕТ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА
2.1. В рамках Пользовательского соглашения Заказчику оказываются услуги по поиску, подбору, проверке и диагностике, проведению собеседований с соискателями на полную или частичную занятость Исполнителя (в случае выбора тарифа индивидуального подбора, далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплачивать соответствующие Услуги в размере, установленном тарифами Сервиса.
2.2. По настоящему Соглашению Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги и выполнить работы в соответствии с условиями Заказа Пользователя, а последний - принять и оплатить их. Администрация сайта – предоставляет доступ к Сервисам Сайта, совершает иные действия, с целью установления взаимодействия между Пользователем и Исполнителем, направления и принятия Заказов.
2.3. Порядок, сроки оказания услуг и выполнения работ согласуются между Пользователем и Исполнителем путем размещения Заказа (оферты) и его Акцепта через сервисы Сайта и по электронной почте.
Заявка заполняется Заказчиком самостоятельно посредством специальной формы, размещенной на Сайте или заполняется специалистом Сервиса, в результате телефонного (в случае использования заказчиком функции «Заказать звонок») или личного обсуждения и согласования с Заказчиком условий размещаемой вакансии;
Заявка до внесения авансового платежа и подтверждения Сервиса о принятии вакансии в работу может изменяться, дополняться при дополнительном общении сотрудника Сервиса с Заказчиком (семьей Заказчика). После того, как вакансия была принята в работу, внесение существенных изменений в вакансию рассматривается как новая вакансия.
2.4. При заполнении анкеты на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Пользователи предоставляют Сайту, в случае необходимости свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные): номер телефона, адрес места отправки, адрес места прибытия, электронная почта, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC)
2.5. Услуга по Агентскому договору оказывается посредством Сайта.
2.6. Администрация предоставляет Принципалу право безвозмездного использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в Агентском Договоре, включая просмотр размещенных на Сайте материалов.
2.7. По сделке, совершенной Агентом с Исполнителем от имени и за счет Принципала, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала.
2.8. Услуга по привлечению Исполнителей (Няни/Автоняни) считается оказанной с момента Акцепта Заказа.
2.9. Заключая Агентский договор, Принципал соглашается с тем, что Агент вправе передать свои права и обязанности по Агентскому договору любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Принципала на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принципал не вправе передать свои права по Агентскому договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агента.
2.10 При формировании Заявки Заказчик самостоятельно выбирает любой из действующих пакетов Услуг/Тарифов, а именно:
2.10.1 «Индивидуальный подбор на неполный день».
В указанный пакет входит подбор Исполнителя на частичную занятость. Частичная занятость – регулярная постоянная занятость с продолжительностью рабочего дня не менее 3 (трех) рабочих часов в день и не более 20 рабочих часов в неделю с закрепленным графиком. Вакансия принимается в работу при условии оплаты авансовой части платежа в размере 50% от стоимости услуг Сервиса, указанной в Тарифах.
В указанный пакет Услуг так же входит проверка благонадежности и психологическая диагностика Исполнителя, замена Исполнителя в течение 2 первых календарных месяцев с даты выхода Исполнителя на работу к Заказчику (первый рабочий день после 3 (трех) успешных пробных дней), выполняемые на условиях Пользовательского соглашения. Замена Исполнителя проводится только при условии заключения письменного договора между Заказчиком и Исполнителем, если условия работы Исполнителя сохранены как при первоначальной вакансии.
Если через 7 (семь) календарных дней после выбора Исполнителя и его выхода на работу Заказчик не оплачивает вторую часть платежа по заявке, она считается закрытой, обязательства Сервиса перед заказчиками считаются выполненными в полном объеме и замены по ней не производятся. В этом случае Исполнителю, вышедшему на работу по данной вакансии, Сервис имеет право предложить другую вакансию.
2.10.2 «Индивидуальный подбор на полный день».
В указанный пакет Услуг входит подбор Исполнителя на постоянную занятость. Постоянная занятость – регулярная постоянная занятость Исполнителя продолжительностью рабочего дня не более 10 (десяти) рабочих часов в день, от 20 часов до 50 рабочих часов в неделю с четко закрепленным графиком. Вакансия принимается в работу при условии оплаты авансовой части платежа в размере 50% от стоимости услуг Сервиса, указанной в Тарифах.
В указанный пакет Услуг так же входит проверка благонадежности и психологическая диагностика Исполнителя, замена Исполнителя в течение 3 первых календарных месяцев с даты выхода Исполнителя на работу к Заказчику (первый рабочий день после 3 (трех) успешных пробных дней), выполняемые на условиях Пользовательского соглашения. Замена Исполнителя проводится только при условии заключения письменного договора между Заказчиком и Исполнителем, если условия работы Исполнителя сохранены как при первоначальной вакансии.
Если через 7 (семь) календарных дней после выбора Исполнителя и его выхода на работу Заказчик не оплачивает вторую часть платежа по заявке, она считается закрытой, обязательства Сервиса перед заказчиками считаются выполненными в полном объеме и замены по ней не производятся. В этом случае Исполнителю, вышедшему на работу по данной вакансии, Сервис имеет право предложить другую вакансию.
2.10.3 Индивидуальный подбор «VIP-подбор».
В указанный пакет входит подбор Исполнителя на постоянную занятость с сопровождением семьи Заказчика на 6 (шесть) месяцев, включает расширенный объем опций проверок и диагностики Исполнителя.
2.10.4 "Проверка кандидата".
Данная услуга предоставляется только при письменном добровольном согласии кандидата (Исполнителя) от Заказчика, в нее входит:
• «Психологическая диагностика»(психотип, ценности, прогнозируемые лояльность к семье Заказчика, уровень агрессии, асоциальные риски: склонность к зависимостям, мошенничеству, воровству, саботажу, фанатизму, склонность к психосоматическим и психиатрическим заболеваниям, склонность к депрессии, лжи, уровень деловой надежности (уровень ответственности), вероятностное поведение в нестандартных и стрессовых ситуациях и пр.). Все параметры оцениваются исключительно на момент проведения диагностики;
• «Правовой скоринг»– проверка документов на предмет их подлинности, утери, аннулирования, принадлежности предъявившему человеку, нахождение кандидата в розыске правоохранительных органов, отсутствие/наличие судимости (в том числе погашенной);
• «Финансовый скоринг» – проверка кандидата через единое бюро кредитных историй, проверка должников по базам данных ФССП России, наличие алиментных обязательств;
• «Медицинская проверка» (только при наличии и предъявлении кандидатом медицинской книжки, выданной на территории РФ) – проверка актуальности результатов медицинских анализов, предоставленных кандидатом (флюорография, RW, ВИЧ, гепатит), проверка информации о нахождении кандидата на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансере, проверка кандидата по массивам учета наркозависимых.
• «Психофизиологическое исследование» (с использованием «Полиграфа») при дополнительном заказе.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Администрация обязуется:
3.1.1. Осуществлять поиск потенциальных Исполнителей, проводить с ними переговоры с целью заключения ими с Принципалом Договоров оказания услуг в случае необходимости;
3.1.2. Осуществлять, в меру своих сил и возможностей, проверку благонадежности Исполнителя;
3.1.3. Принимать посредством Сайта адресованные Исполнителям Заказы от Пользователей;
3.1.4. Принимать адресованные Принципалу Акцепты Заказов и направлять Принципалу подтверждения;
3.1.5. Принимать и передавать посредством Сайта и телефонной связи уведомления, сообщения, претензии и иную информацию, предусмотренную Агентским договором, Договором оказания услуг и Пользовательским соглашением;
3.1.6. При проведении переговоров предоставлять Принципалу в полном объеме информацию о деятельности Исполнителя, его квалификации и специализации, о стоимости услуг Исполнителя, а также иную необходимую информацию;
3.1.7. Исполнять обязанности по Агентскому договору в интересах Принципала в соответствии с его указаниями, которые не могут выходить за рамки правил взаимодействия, предусмотренных Агентским договором, Договором оказания услуг и Правовой информацией;
3.1.8. Обеспечить возможность проведения операций оплаты товаров/работ/услуг (выбор способа организации и контрагента осуществляется Агентом по его единоличному усмотрению);
3.1.9 Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Администрация имеет право:
3.2.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
3.2.2. Отказать Пользователю в оформлении Заказа и/или оказания услуги при отсутствии при невыполнении условий оплаты, предусмотренных настоящим соглашением.
3.2.3. В одностороннем порядке отменить Заказ Пользователя в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. Предоставить достоверную и полную информацию о необходимой услуге или работе (например: данные на ребёнка, имеющиеся ограничения или особенности, состояние здоровья), а также информацию необходимую Исполнителю для качественного и полного оказания услуги или выполнения работы, и обеспечить безопасные для Исполнителя условия для оказания Услуг, и в случае произошедшего по вине Пользователя нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Пользователем, принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей, и в случае необходимости обеспечить пострадавшим оказание медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской̆ Федерации.
3.3.2. Оплачивать Услуги Сервиса согласно действующим тарифам/условиям, в порядке и сроки, обусловленные настоящим Пользовательским соглашением, а также согласно информации, размещенной в соответствующих разделах Сайта.
3.3.3.Оплачивать услуги нанятого Исполнителя, которого Заказчик утвердил, как соответствующего размещенной вакансии;
3.3.4. Обеспечить Исполнителя всем необходимым, для его оказания услуги и выполнения работ.
3.3.5. Уважительно относиться к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой̆ формы физического и психического (включая психологического) насилия, и (или) оскорбления личности.
3.3.6. Предоставлять Агенту достоверные сведения о качестве / сроках оказания Услуг, а равно о любых нарушениях, допущенных при выполнении Договоров со стороны Исполнителя и/или Принципала, и фактах причинения Исполнителем вреда имуществу Принципала и наоборот;
3.3.7. Произвести оплату оказанных Услуг в размере, сроки и порядке, указанных в Заказе и на Сайте.
3.3.8. Знакомиться с актуальной версией Агентского договора, стоимости услуг при каждом посещении Сайта до момента прекращения правоотношений;
3.3.9. Принципал обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед размещением Соответствующего Заказа;
3.3.10. Принципал обязуется до размещения Заказа ознакомиться с Договором оказания услуг, который он собирается заключить с Исполнителем посредством Акцепта Заказа, Правовой информацией, условиями специальных предложений и акций, которыми Принципал желает воспользоваться; в случае если Принципалу не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или оказания Услуг, в том числе, порядок оплаты, Принципал обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от Заказа;
3.3.11. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Принципал получил такое разрешение от Агента, либо когда это прямо предусмотрено Агентским Договором.
3.3.12. В течение суток после отправки анкеты Исполнителя Заказчик направляет Сервису следующую обязательную информацию:
• Приглашение Исполнителя на ознакомительное собеседование с Заказчиком, или;
• Мотивированный отказ от предложенного Сервисом Исполнителя с указанием четких причин отказа, или;
• Немотивированный отказ от предложенного Сервисом Исполнителя («что-то не то», «энергетически не совместимы/не подходит», «не возникло химии», «не совместимы/не подходит по знаку зодиака», «не рекомендует семейный астролог/маг/медиум» и т.п.).
После 3 (трех) немотивированных отказов Сервис производит возврат Заказчику внесенной предоплаты (аванса), за минусом фактически понесенных Сервисом затрат в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной Заказчиком предоплаты (аванса) и прекращает дальнейшее оказание Услуг.
3.3.13. В течение суток после ознакомительного собеседования с приглашенным Исполнителем Заказчик обязан дать Сервису обратную связь по знакомству и, в случае успешного ознакомительного собеседования, назначить дату, в которую Исполнитель должен приступить к исполнению своих обязанностей на пробных днях (дата выхода на работу в пробные дни Исполнителя).
При уклонении или неисполнении Заказчиком обязанности, указанной в пунктах 3.3.12., 3.3.13. Пользовательского соглашения, по истечении 2 календарных дней с даты истечения срока, указанного в настоящем подпункте, Сервис производит возврат Заказчику внесенной предоплаты (аванса), за минусом фактически понесенных Сервисом затрат, в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной Заказчиком предоплаты (аванса) и прекращает дальнейшее оказание Услуг.
3.3.14. В срок, не превышающий 3 (трех) календарных дней после выхода Исполнителя на пробные дни, Заказчик обязуется принять решение о соответствии направленного Исполнителя всем требованиям вакансии Заказчика, указанным в Заявке (далее – «Пробный период»). Пробный период не может превышать 3 (три) дня, если Исполнитель нанимается не для ребенка с ОВЗ.
3.3.15. В течение суток после завершения Пробного периода Заказчик обязуется сообщить сотруднику Сервиса информацию о закреплении за собой выбранного Исполнителя и самостоятельно заключить (подписать) с таким Исполнителем договор возмездного оказания услуг. Указанная в настоящем подпункте информация сообщается сотруднику Сервиса по электронной почте nanny_help@bk.ru или через мессенджер.
При уклонении или неисполнении Заказчиком обязанности, указанной в настоящем подпункте Пользовательского соглашения, по истечении 2 календарных дней с даты истечения срока, установленного настоящим подпунктом, все обязательства Сервиса считаются полностью исполненными, что является основанием для оплаты услуг Сервиса.
3.3.16. При принятии положительного решения об утверждении выбранного Исполнителя Заказчик обязуются в течение 3 (трех) календарных дней оплатить услуги Сервиса.
Если через 7 (семь) календарных дней Заказчик не оплачивает вторую часть платежа по заявке, то она считается закрытой, обязательства Сервиса перед заказчиками считаются выполненными в полном объеме и замены по ней не производятся. В этом случае Исполнителю, вышедшему на работу по данной вакансии, Сервис имеет право предложить другую вакансию.
3.3.17. При принятии положительного решения об утверждении выбранного Исполнителя и официального предложения Исполнителю занять размещенную Заказчиком вакансию, сообщить Сервису о дне выхода Исполнителя на работу, а также о графике работы Исполнителя, если вакансия Заказчика предполагает частичную занятость.
3.3.18. Осуществлять все контакты с направленными кандидатами до принятия решения о соответствии выбранного Исполнителя условиям вакансии (до момента найма Исполнителя), исключительно через (посредством) Сервиса. Все прямые контакты возможны только при согласовании между Заказчиком и Сервисом.
3.3.19. Мотивировать каждый отказ от кандидатов в Исполнители, направленных Сервисом, с указанием перечня причин и недостатков. В указанном случае Стороны могут изменить первоначальные требования Заказчика, указанные в Заявке, а также параметры поиска и подбора нужного Исполнителя.
3.3.20. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. В любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами.
3.4.2. Принять оказанные услуги, либо направить претензию по качеству оказанных услуг.
3.4.3 Обращаться за технической поддержкой и помощью к Сервису, посредством формы обратной связи на web-сайте и/или по телефону «call-центра» Сервиса. Рабочее время Сервиса для ответов с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Государственные праздники являются выходными днями.
3.5. Исполнитель обязуется:
3.5.1. В полном объеме и с надлежащим качеством оказать все Услуги, указанные в Заказе Пользователя, до указанного в Заказе срока окончания оказания Услуг.
3.5.2. Приступить к оказанию Услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг.
3.5.3. Не использовать в личных целях имущество, переданное в распоряжение или предоставленный доступ к нему.
3.5.4. По окончании оказания Услуг уведомить об этом Пользователя устно, а также посредством направления ему и Администрации Сайта соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном Соглашением.
3.5.5. Обеспечить сохранность имущества Пользователя, находящегося в его квартире (дома), в случае передачи ему ключей от квартиры (дома).
3.5.6. В случае травмы или нестандартного поведения ребенка, во время оказания услуг Исполнитель обязан принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, уведомить Пользователя по контактным данным, в случае необходимости вызвать скорую помощь, обратиться в иные компетентные службы.
3.5.7. Исполнитель, принимая настоящее Соглашение, гарантирует, что он имеет специальные навыки и умения, образование и опыт, и иные необходимые знания, требуемые в области оказываемых услуг и выполнения работ.
3.6. Исполнитель имеет право:
3.6.1. Выполнить Заказ в строгом соответствии с его положениями, отступления возможны только с письменного или устного согласия Пользователя.
3.6.2. Отказаться от исполнения Заказа в случае нарушения Пользователем своих обязанностей, предусмотренных в п.п. 3.3.1 – 3.3.3 настоящего Соглашения, без возмещения стоимости оплаченных услуг.
4. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ СТОРОН
4.1. Стоимость Услуг Сервиса, оказываемых (предоставляемых) Заказчику в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, определяется в следящем порядке:
4.1.1. При выборе Заказчиком пакета «Индивидуальный подбор на неполный день», стоимость Услуг Сервиса составляет 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей.
При этом 40 000 (сорок тысяч) рублей 00 копеек оплачивается Заказчиком предоплатой при открытии Вакансии, когда она согласована Заказчиком и Сервисом (авансовый платеж). Оставшиеся 40 000 (сорок тысяч) рублей 00 копеек (закрывающий платеж), оплачиваются в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя).
4.1.2. При выборе Заказчиком пакета «Индивидуальный подбор на полный день», стоимость Услуг Сервиса составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.
При этом 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей оплачивается Заказчиком предоплатой при открытии Вакансии, когда она согласована Заказчиком и Сервисом (авансовый платеж). Оставшиеся 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей (закрывающий платеж), оплачиваются в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя).
4.1.3. При подборе двух кандидатов в одну семью по одной вакансии (например, работа вахтой), оплата за второго кандидата составляет 50% от изначально выбранного Заказчиком тарифа.
4.1.4. При выборе Заказчиком пакета «Проверка кандидата» без исследования на Полиграфе, стоимость Услуг Сервиса составляет 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек за одного кандидата и оплачивается Заказчиком предоплатой, до направления кандидата на проверку и диагностику к Сервису.
4.1.5. При выборе Заказчиком пакета «VIP-подбор», стоимость Услуг Сервиса составляет 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей.
При этом Заказчик осуществляет оплату в следующем порядке:
65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей оплачивается Заказчиком предоплатой при открытии Вакансии, когда она согласована Заказчиком и Сервисом (авансовый платеж). Оставшиеся 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей (закрывающий платеж), оплачиваются в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя).
В стоимость пакета включена замена Исполнителя (до 3 замен и/или временных замен) в течение 6 (шести) месяцев, с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя). В стоимость пакета «VIP-подбор» включена стоимость «расширенной проверки» Исполнителя.
Замены по данной опции предоставляются, если был заключен официальный договор между Заказчиком и Исполнителем и условия изначальной вакансии не ухудшались.
4.2. В случае индивидуального подбора, если в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты внесения предоплаты Сервис не предоставил Заказчику Исполнителя, который соответствует изначальным требованиям Заказчика, подтвержденным в вакансии, Сервис либо возвращает Заказчику внесенную им предоплату, либо по требованию Заказчика продолжает осуществлять подбор Специалиста, но уже с учетом корректировок Заявки, исходя из «узких мест» вакансии, внесенных по согласованию между Сервисом и Заказчиком.
4.3. В случае индивидуального подбора, если в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты внесения предоплаты Сервис предоставил Заказчику 10 анкет кандидатов, соответствующих требованиям изначальной вакансии и все кандидаты Заказчиком отклонены, то обязательства Сервиса считаются выполненными в полном объёме, а возврат аванса не производится.
4.4. В случае трех немотивированных отказов от представленных Сервисом Исполнителей, Сервис производит возврат Заказчику внесенной предоплаты (аванса), за минусом фактически понесенных затрат, в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной Заказчиком предоплаты (аванса) и прекращает дальнейшее оказание Услуг.
4.5. Обязательства по оплате любых услуг Сервиса, а также внесения предоплаты, считаются исполненными Заказчиком в момент поступления денежных средств на расчетный счет Сервиса.
4.6. Заказчик самостоятельно несет бремя дополнительных расходов и издержек, связанных с оплатой любых услуг Сервиса, в том числе комиссии банков, платежных систем.
4.7. Заказчик подтверждает свое активное согласие на оплату по Агентскому договору в соответствии с Платежной информацией: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПИРОГОВА АННА ВАДИМОВНА, ИНН 343525517045, ОГРН 325508100340391, Расчетный счет 40802810300008426965, АО “ТБанк”, БИК 044525974, Корр. счет 30101810145250000974.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Агентскому договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Агентского договора.
5.2. Администрация Сайта гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Агент не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами.
5.3. Администрация Сайта не несет ответственности за убытки и ущерб, причиненные вследствие несвоевременного ознакомления Пользователем и Исполнителем с новыми условиями Соглашения.
5.4. Администрация Сайта не гарантирует выполнение Исполнителем предусмотренных Договорами оказания услуг обязательств, а равно качество Услуг.
5.5. Администрация Сайта не несет ответственность: за любые действия или бездействия Исполнителя и/или Пользователя, включая, но не ограничиваясь прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный̆ вред, психологический вред, вред здоровью и иной любой вред, возникший в результате использования Сайта в целом и причинившие вред Исполнителю и/или Пользователю.
5.6. Размер ответственности Агента ограничен размером Агентского вознаграждения за конкретную услугу. Агент не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к Агентскому договору, Услугам и/или Договорам.
5.7. Принципал принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договоров оказания услуг с Исполнителями.
5.8. Принципал несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Агент не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Принципала при использовании Сайта, в том числе, не успешным завершением или подтверждением любой операции.
5.9. Администрация Сайта не несет ответственности в случае, если Принципал заключает Договор оказания услуг с Исполнителем без участия Агента, в обход Сервиса.
5.10. Администрация Сайта несет ответственность только за привлечение Исполнителей, так как осуществляет исключительно посредническую деятельность (за вознаграждение в виде комиссии), по предоставлению услуг взаимодействия и обменом информации между Исполнителем и Принципалом. Финальное решение о выборе Исполнителя, остается исключительно за Принципалом и под его единоличную ответственность.
5.11. Администрация Сайта ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Исполнителем, в том числе:
5.11.1. за причинение вреда имуществу Исполнителя во время оказания услуг;
5.11.2. за причинение вреда здоровью Исполнителя во время оказания услуг;
5.11.3. в иных любых случаях.
5.11. Администрация Сайта оказывает содействие, разбирательствам при причинении вреда имуществу Пользователя или вреда Исполнителю, следствию и передает всю необходимую персональную информацию об Исполнителе и Пользователе, при необходимости или по запросам правоохранительных органов.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
6.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Пользовательского соглашения ему понятны, и принимает условия оферты Сервиса без каких-либо оговорок и исключений, в полном объеме.
6.2. Соглашаясь и принимая условия оферты, Пользователь подтверждает, что он достиг 18-летнего возраста, в дееспособности не ограничен, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Пользовательского соглашения и обстоятельства его заключения.
6.3. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента акцепта Заказчиком оферты к заключению Пользовательского соглашения и заключается на неопределенный срок, до момента удаления Учетных данных Пользователя.
6.4. Правоотношения Пользователя с Сервисом, в рамках настоящего Пользовательского соглашения регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Любые споры и разногласия по настоящему Пользовательскому соглашению подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия по указанным спорам и разногласиям, такие споры и разногласия по Пользовательскому соглашению или в связи с ним будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Сервиса.
6.5. Стороны признают обмен электронными документами в формате «*pdf» (при условии изготовления PDF-копии с подлинника, с разрешением и качеством, позволяющим убедиться в подлинности оригинала документа), равнозначным обмену документами с собственноручными подписями, при этом подлинник подлежит обязательной отправке Стороне-получателю по почте заказным письмом, либо вручается под расписку Стороне-получателю нарочным путем.
6.6. Во всем том, что не урегулировано условиями и положениями настоящего Пользовательского соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. РЕЖИМ РАБОТЫ
7.1. Акцепт Заказов через Сайт может осуществляться круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта).
7.2. Обработка Заказов осуществляется в будни с 10-00 до 18-00 по московскому времени. Государственные праздники являются выходными днями.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ
“Няня Выручает”
Индивидуальный предприниматель Пирогова Анна Вадимовна
Адрес: 143444, Россия, Московская обл, г Красногорск, мкр Опалиха,б-р Серебряный, д 2, кв 394
Телефон: +7 (993) 3618867
ИНН 343525517045
ОГРНИП 325508100340391
Банк: АО «ТБанк»
Расчетный счет: 40802810300008426965
Корр. счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Руководитель – Пирогова Анна Вадимовна
Надлежащим Акцептом Агентского договора считается заполнение всех обязательных данных в регистрационной форме на Сайте.
С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Анкеты и нажатия кнопки «Отправить и оплатить» Агентский договор между Агентом и Принципалом считается заключенным.
Заполняя регистрационную форму на Сайте в качестве Принципала, Принципал дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Администрацией и (или) её работниками, а равно иными лицами, которым Администрация поручила обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств, согласно Политике конфиденциальности, расположенной по адресу: https://nanny_help.ru.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт Заказа - ответ Няни/Автоняни посредствам электронной почты о полном и безоговорочном принятии Заказа Пользователя на оказание Услуг, либо действие Няни/Автоняни по принятию Заказа, из которых следует согласие на принятие Заказа на оказание Услуг. С момента оформления Акцепта Договор оказания услуг между Пользователем и Няней/Автоняней считается заключенным на условиях, указанных в Заказе и в Договоре оказания услуг, и вступает в силу;
1.2. Аутентификационные данные — имя и номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS, указанные при оформлении заказа Пользователем, а также другие данные, используемые для оформлении заявки на Сайте, которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя/Исполнителя. Пользователь/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS- или других электронных сообщений;
1.3. Администрация Сайта – лица, осуществляющие общее руководство и управление Сайтом и иные действия, связанные с его использованием и управлением. Зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ИП Пирогова Анна Вадимовна (ОГРНИП 325508100340391);
1.4. Биллинговая система — специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты произведенных оплат;
1.5. Договор оказания услуг – договор на оказание услуг по уходу за ребенком (Услуги няни), и/или детское сопровождение (Услуги Автоняни), заключенный между Пользователем и Няней/Автоняней на условиях, указанных в Заказе и в Договоре оказания услуг, размещенном на Сайте по адресу: https://nanny_help.ru, посредством размещения Пользователем Заказа в порядке, предусмотренном Договором и его акцепта в порядке, предусмотренном Договором;
1.6. Исполнитель (Няня, Автоняня) - дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, привлекаемые Администрацией для оказания услуг, поименованные в Перечне оказываемых услуг, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: https://nanny_help.ru, которым адресуются Заказы Пользователя, и которые, в случае заключения Договора на оказание услуг, являются подрядчиками Пользователя, непосредственно выполняющими для Пользователя услуги по Договору;
1.7. Заказ – предложение (оферта) Пользователя Исполнителю на заключение Договора об оказании услуг, свидетельствующее о намерении Пользователя получить услуги.
1.8. Законодательство – актуальное законодательство Российской Федерации;
1.9. Информация о ребенке – раздел в заказе Принципала, обязательный для заполнения, содержащий сведения о ребенке, особенностей его поведения, болезней, привычек и прочих особенностей, которые необходимы для исполнения Договора возмездного оказания услуг, и являющийся неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг;
1.10. Принципал (Пользователь, Заказчик) - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, добровольно оформившие на Сайте заказ в качестве Пользователя и поручившие Администрации поиск Исполнителя на основании Договора с целью получения выбранных услуг. Лицо, направляющее Заказы непосредственно Исполнителю;
1.11. Контент — любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;
1.12. Правовая информация – документы, информация, сведения, регламентирующие работу Сайта, включающие в том числе Агентский договор, Договор оказания услуг, Политику конфиденциальности и иные документы, размещенные по адресу: https://nanny_help.ru;
1.13. Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://nanny_help.ru (и адресам подразделов сайта). Права на который принадлежат Администрации. Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, а также заказа и оплаты таких Услуг;
1.14. Услуги – услуги, поименованные в Заказе и выполняемые Исполнителями по Договору с Принципалом. Перечень наименований услуг и цены на услуги указываются на Сайте Администрации.
1.15. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с Законодательством.
2. ПРЕДМЕТ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА
2.1. В рамках Пользовательского соглашения Заказчику оказываются услуги по поиску, подбору, проверке и диагностике, проведению собеседований с соискателями на полную или частичную занятость Исполнителя (в случае выбора тарифа индивидуального подбора, далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплачивать соответствующие Услуги в размере, установленном тарифами Сервиса.
2.2. По настоящему Соглашению Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги и выполнить работы в соответствии с условиями Заказа Пользователя, а последний - принять и оплатить их. Администрация сайта – предоставляет доступ к Сервисам Сайта, совершает иные действия, с целью установления взаимодействия между Пользователем и Исполнителем, направления и принятия Заказов.
2.3. Порядок, сроки оказания услуг и выполнения работ согласуются между Пользователем и Исполнителем путем размещения Заказа (оферты) и его Акцепта через сервисы Сайта и по электронной почте.
Заявка заполняется Заказчиком самостоятельно посредством специальной формы, размещенной на Сайте или заполняется специалистом Сервиса, в результате телефонного (в случае использования заказчиком функции «Заказать звонок») или личного обсуждения и согласования с Заказчиком условий размещаемой вакансии;
Заявка до внесения авансового платежа и подтверждения Сервиса о принятии вакансии в работу может изменяться, дополняться при дополнительном общении сотрудника Сервиса с Заказчиком (семьей Заказчика). После того, как вакансия была принята в работу, внесение существенных изменений в вакансию рассматривается как новая вакансия.
2.4. При заполнении анкеты на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Пользователи предоставляют Сайту, в случае необходимости свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные): номер телефона, адрес места отправки, адрес места прибытия, электронная почта, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC)
2.5. Услуга по Агентскому договору оказывается посредством Сайта.
2.6. Администрация предоставляет Принципалу право безвозмездного использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в Агентском Договоре, включая просмотр размещенных на Сайте материалов.
2.7. По сделке, совершенной Агентом с Исполнителем от имени и за счет Принципала, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала.
2.8. Услуга по привлечению Исполнителей (Няни/Автоняни) считается оказанной с момента Акцепта Заказа.
2.9. Заключая Агентский договор, Принципал соглашается с тем, что Агент вправе передать свои права и обязанности по Агентскому договору любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Принципала на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принципал не вправе передать свои права по Агентскому договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агента.
2.10 При формировании Заявки Заказчик самостоятельно выбирает любой из действующих пакетов Услуг/Тарифов, а именно:
2.10.1 «Индивидуальный подбор на неполный день».
В указанный пакет входит подбор Исполнителя на частичную занятость. Частичная занятость – регулярная постоянная занятость с продолжительностью рабочего дня не менее 3 (трех) рабочих часов в день и не более 20 рабочих часов в неделю с закрепленным графиком. Вакансия принимается в работу при условии оплаты авансовой части платежа в размере 50% от стоимости услуг Сервиса, указанной в Тарифах.
В указанный пакет Услуг так же входит проверка благонадежности и психологическая диагностика Исполнителя, замена Исполнителя в течение 2 первых календарных месяцев с даты выхода Исполнителя на работу к Заказчику (первый рабочий день после 3 (трех) успешных пробных дней), выполняемые на условиях Пользовательского соглашения. Замена Исполнителя проводится только при условии заключения письменного договора между Заказчиком и Исполнителем, если условия работы Исполнителя сохранены как при первоначальной вакансии.
Если через 7 (семь) календарных дней после выбора Исполнителя и его выхода на работу Заказчик не оплачивает вторую часть платежа по заявке, она считается закрытой, обязательства Сервиса перед заказчиками считаются выполненными в полном объеме и замены по ней не производятся. В этом случае Исполнителю, вышедшему на работу по данной вакансии, Сервис имеет право предложить другую вакансию.
2.10.2 «Индивидуальный подбор на полный день».
В указанный пакет Услуг входит подбор Исполнителя на постоянную занятость. Постоянная занятость – регулярная постоянная занятость Исполнителя продолжительностью рабочего дня не более 10 (десяти) рабочих часов в день, от 20 часов до 50 рабочих часов в неделю с четко закрепленным графиком. Вакансия принимается в работу при условии оплаты авансовой части платежа в размере 50% от стоимости услуг Сервиса, указанной в Тарифах.
В указанный пакет Услуг так же входит проверка благонадежности и психологическая диагностика Исполнителя, замена Исполнителя в течение 3 первых календарных месяцев с даты выхода Исполнителя на работу к Заказчику (первый рабочий день после 3 (трех) успешных пробных дней), выполняемые на условиях Пользовательского соглашения. Замена Исполнителя проводится только при условии заключения письменного договора между Заказчиком и Исполнителем, если условия работы Исполнителя сохранены как при первоначальной вакансии.
Если через 7 (семь) календарных дней после выбора Исполнителя и его выхода на работу Заказчик не оплачивает вторую часть платежа по заявке, она считается закрытой, обязательства Сервиса перед заказчиками считаются выполненными в полном объеме и замены по ней не производятся. В этом случае Исполнителю, вышедшему на работу по данной вакансии, Сервис имеет право предложить другую вакансию.
2.10.3 Индивидуальный подбор «VIP-подбор».
В указанный пакет входит подбор Исполнителя на постоянную занятость с сопровождением семьи Заказчика на 6 (шесть) месяцев, включает расширенный объем опций проверок и диагностики Исполнителя.
2.10.4 "Проверка кандидата".
Данная услуга предоставляется только при письменном добровольном согласии кандидата (Исполнителя) от Заказчика, в нее входит:
• «Психологическая диагностика»(психотип, ценности, прогнозируемые лояльность к семье Заказчика, уровень агрессии, асоциальные риски: склонность к зависимостям, мошенничеству, воровству, саботажу, фанатизму, склонность к психосоматическим и психиатрическим заболеваниям, склонность к депрессии, лжи, уровень деловой надежности (уровень ответственности), вероятностное поведение в нестандартных и стрессовых ситуациях и пр.). Все параметры оцениваются исключительно на момент проведения диагностики;
• «Правовой скоринг»– проверка документов на предмет их подлинности, утери, аннулирования, принадлежности предъявившему человеку, нахождение кандидата в розыске правоохранительных органов, отсутствие/наличие судимости (в том числе погашенной);
• «Финансовый скоринг» – проверка кандидата через единое бюро кредитных историй, проверка должников по базам данных ФССП России, наличие алиментных обязательств;
• «Медицинская проверка» (только при наличии и предъявлении кандидатом медицинской книжки, выданной на территории РФ) – проверка актуальности результатов медицинских анализов, предоставленных кандидатом (флюорография, RW, ВИЧ, гепатит), проверка информации о нахождении кандидата на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансере, проверка кандидата по массивам учета наркозависимых.
• «Психофизиологическое исследование» (с использованием «Полиграфа») при дополнительном заказе.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Администрация обязуется:
3.1.1. Осуществлять поиск потенциальных Исполнителей, проводить с ними переговоры с целью заключения ими с Принципалом Договоров оказания услуг в случае необходимости;
3.1.2. Осуществлять, в меру своих сил и возможностей, проверку благонадежности Исполнителя;
3.1.3. Принимать посредством Сайта адресованные Исполнителям Заказы от Пользователей;
3.1.4. Принимать адресованные Принципалу Акцепты Заказов и направлять Принципалу подтверждения;
3.1.5. Принимать и передавать посредством Сайта и телефонной связи уведомления, сообщения, претензии и иную информацию, предусмотренную Агентским договором, Договором оказания услуг и Пользовательским соглашением;
3.1.6. При проведении переговоров предоставлять Принципалу в полном объеме информацию о деятельности Исполнителя, его квалификации и специализации, о стоимости услуг Исполнителя, а также иную необходимую информацию;
3.1.7. Исполнять обязанности по Агентскому договору в интересах Принципала в соответствии с его указаниями, которые не могут выходить за рамки правил взаимодействия, предусмотренных Агентским договором, Договором оказания услуг и Правовой информацией;
3.1.8. Обеспечить возможность проведения операций оплаты товаров/работ/услуг (выбор способа организации и контрагента осуществляется Агентом по его единоличному усмотрению);
3.1.9 Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Администрация имеет право:
3.2.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
3.2.2. Отказать Пользователю в оформлении Заказа и/или оказания услуги при отсутствии при невыполнении условий оплаты, предусмотренных настоящим соглашением.
3.2.3. В одностороннем порядке отменить Заказ Пользователя в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. Предоставить достоверную и полную информацию о необходимой услуге или работе (например: данные на ребёнка, имеющиеся ограничения или особенности, состояние здоровья), а также информацию необходимую Исполнителю для качественного и полного оказания услуги или выполнения работы, и обеспечить безопасные для Исполнителя условия для оказания Услуг, и в случае произошедшего по вине Пользователя нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Пользователем, принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей, и в случае необходимости обеспечить пострадавшим оказание медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской̆ Федерации.
3.3.2. Оплачивать Услуги Сервиса согласно действующим тарифам/условиям, в порядке и сроки, обусловленные настоящим Пользовательским соглашением, а также согласно информации, размещенной в соответствующих разделах Сайта.
3.3.3.Оплачивать услуги нанятого Исполнителя, которого Заказчик утвердил, как соответствующего размещенной вакансии;
3.3.4. Обеспечить Исполнителя всем необходимым, для его оказания услуги и выполнения работ.
3.3.5. Уважительно относиться к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой̆ формы физического и психического (включая психологического) насилия, и (или) оскорбления личности.
3.3.6. Предоставлять Агенту достоверные сведения о качестве / сроках оказания Услуг, а равно о любых нарушениях, допущенных при выполнении Договоров со стороны Исполнителя и/или Принципала, и фактах причинения Исполнителем вреда имуществу Принципала и наоборот;
3.3.7. Произвести оплату оказанных Услуг в размере, сроки и порядке, указанных в Заказе и на Сайте.
3.3.8. Знакомиться с актуальной версией Агентского договора, стоимости услуг при каждом посещении Сайта до момента прекращения правоотношений;
3.3.9. Принципал обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед размещением Соответствующего Заказа;
3.3.10. Принципал обязуется до размещения Заказа ознакомиться с Договором оказания услуг, который он собирается заключить с Исполнителем посредством Акцепта Заказа, Правовой информацией, условиями специальных предложений и акций, которыми Принципал желает воспользоваться; в случае если Принципалу не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или оказания Услуг, в том числе, порядок оплаты, Принципал обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от Заказа;
3.3.11. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Принципал получил такое разрешение от Агента, либо когда это прямо предусмотрено Агентским Договором.
3.3.12. В течение суток после отправки анкеты Исполнителя Заказчик направляет Сервису следующую обязательную информацию:
• Приглашение Исполнителя на ознакомительное собеседование с Заказчиком, или;
• Мотивированный отказ от предложенного Сервисом Исполнителя с указанием четких причин отказа, или;
• Немотивированный отказ от предложенного Сервисом Исполнителя («что-то не то», «энергетически не совместимы/не подходит», «не возникло химии», «не совместимы/не подходит по знаку зодиака», «не рекомендует семейный астролог/маг/медиум» и т.п.).
После 3 (трех) немотивированных отказов Сервис производит возврат Заказчику внесенной предоплаты (аванса), за минусом фактически понесенных Сервисом затрат в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной Заказчиком предоплаты (аванса) и прекращает дальнейшее оказание Услуг.
3.3.13. В течение суток после ознакомительного собеседования с приглашенным Исполнителем Заказчик обязан дать Сервису обратную связь по знакомству и, в случае успешного ознакомительного собеседования, назначить дату, в которую Исполнитель должен приступить к исполнению своих обязанностей на пробных днях (дата выхода на работу в пробные дни Исполнителя).
При уклонении или неисполнении Заказчиком обязанности, указанной в пунктах 3.3.12., 3.3.13. Пользовательского соглашения, по истечении 2 календарных дней с даты истечения срока, указанного в настоящем подпункте, Сервис производит возврат Заказчику внесенной предоплаты (аванса), за минусом фактически понесенных Сервисом затрат, в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной Заказчиком предоплаты (аванса) и прекращает дальнейшее оказание Услуг.
3.3.14. В срок, не превышающий 3 (трех) календарных дней после выхода Исполнителя на пробные дни, Заказчик обязуется принять решение о соответствии направленного Исполнителя всем требованиям вакансии Заказчика, указанным в Заявке (далее – «Пробный период»). Пробный период не может превышать 3 (три) дня, если Исполнитель нанимается не для ребенка с ОВЗ.
3.3.15. В течение суток после завершения Пробного периода Заказчик обязуется сообщить сотруднику Сервиса информацию о закреплении за собой выбранного Исполнителя и самостоятельно заключить (подписать) с таким Исполнителем договор возмездного оказания услуг. Указанная в настоящем подпункте информация сообщается сотруднику Сервиса по электронной почте nanny_help@bk.ru или через мессенджер.
При уклонении или неисполнении Заказчиком обязанности, указанной в настоящем подпункте Пользовательского соглашения, по истечении 2 календарных дней с даты истечения срока, установленного настоящим подпунктом, все обязательства Сервиса считаются полностью исполненными, что является основанием для оплаты услуг Сервиса.
3.3.16. При принятии положительного решения об утверждении выбранного Исполнителя Заказчик обязуются в течение 3 (трех) календарных дней оплатить услуги Сервиса.
Если через 7 (семь) календарных дней Заказчик не оплачивает вторую часть платежа по заявке, то она считается закрытой, обязательства Сервиса перед заказчиками считаются выполненными в полном объеме и замены по ней не производятся. В этом случае Исполнителю, вышедшему на работу по данной вакансии, Сервис имеет право предложить другую вакансию.
3.3.17. При принятии положительного решения об утверждении выбранного Исполнителя и официального предложения Исполнителю занять размещенную Заказчиком вакансию, сообщить Сервису о дне выхода Исполнителя на работу, а также о графике работы Исполнителя, если вакансия Заказчика предполагает частичную занятость.
3.3.18. Осуществлять все контакты с направленными кандидатами до принятия решения о соответствии выбранного Исполнителя условиям вакансии (до момента найма Исполнителя), исключительно через (посредством) Сервиса. Все прямые контакты возможны только при согласовании между Заказчиком и Сервисом.
3.3.19. Мотивировать каждый отказ от кандидатов в Исполнители, направленных Сервисом, с указанием перечня причин и недостатков. В указанном случае Стороны могут изменить первоначальные требования Заказчика, указанные в Заявке, а также параметры поиска и подбора нужного Исполнителя.
3.3.20. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. В любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами.
3.4.2. Принять оказанные услуги, либо направить претензию по качеству оказанных услуг.
3.4.3 Обращаться за технической поддержкой и помощью к Сервису, посредством формы обратной связи на web-сайте и/или по телефону «call-центра» Сервиса. Рабочее время Сервиса для ответов с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Государственные праздники являются выходными днями.
3.5. Исполнитель обязуется:
3.5.1. В полном объеме и с надлежащим качеством оказать все Услуги, указанные в Заказе Пользователя, до указанного в Заказе срока окончания оказания Услуг.
3.5.2. Приступить к оказанию Услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг.
3.5.3. Не использовать в личных целях имущество, переданное в распоряжение или предоставленный доступ к нему.
3.5.4. По окончании оказания Услуг уведомить об этом Пользователя устно, а также посредством направления ему и Администрации Сайта соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном Соглашением.
3.5.5. Обеспечить сохранность имущества Пользователя, находящегося в его квартире (дома), в случае передачи ему ключей от квартиры (дома).
3.5.6. В случае травмы или нестандартного поведения ребенка, во время оказания услуг Исполнитель обязан принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, уведомить Пользователя по контактным данным, в случае необходимости вызвать скорую помощь, обратиться в иные компетентные службы.
3.5.7. Исполнитель, принимая настоящее Соглашение, гарантирует, что он имеет специальные навыки и умения, образование и опыт, и иные необходимые знания, требуемые в области оказываемых услуг и выполнения работ.
3.6. Исполнитель имеет право:
3.6.1. Выполнить Заказ в строгом соответствии с его положениями, отступления возможны только с письменного или устного согласия Пользователя.
3.6.2. Отказаться от исполнения Заказа в случае нарушения Пользователем своих обязанностей, предусмотренных в п.п. 3.3.1 – 3.3.3 настоящего Соглашения, без возмещения стоимости оплаченных услуг.
4. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ СТОРОН
4.1. Стоимость Услуг Сервиса, оказываемых (предоставляемых) Заказчику в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, определяется в следящем порядке:
4.1.1. При выборе Заказчиком пакета «Индивидуальный подбор на неполный день», стоимость Услуг Сервиса составляет 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей.
При этом 40 000 (сорок тысяч) рублей 00 копеек оплачивается Заказчиком предоплатой при открытии Вакансии, когда она согласована Заказчиком и Сервисом (авансовый платеж). Оставшиеся 40 000 (сорок тысяч) рублей 00 копеек (закрывающий платеж), оплачиваются в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя).
4.1.2. При выборе Заказчиком пакета «Индивидуальный подбор на полный день», стоимость Услуг Сервиса составляет 100 000 (сто тысяч) рублей.
При этом 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей оплачивается Заказчиком предоплатой при открытии Вакансии, когда она согласована Заказчиком и Сервисом (авансовый платеж). Оставшиеся 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей (закрывающий платеж), оплачиваются в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя).
4.1.3. При подборе двух кандидатов в одну семью по одной вакансии (например, работа вахтой), оплата за второго кандидата составляет 50% от изначально выбранного Заказчиком тарифа.
4.1.4. При выборе Заказчиком пакета «Проверка кандидата» без исследования на Полиграфе, стоимость Услуг Сервиса составляет 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек за одного кандидата и оплачивается Заказчиком предоплатой, до направления кандидата на проверку и диагностику к Сервису.
4.1.5. При выборе Заказчиком пакета «VIP-подбор», стоимость Услуг Сервиса составляет 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей.
При этом Заказчик осуществляет оплату в следующем порядке:
65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей оплачивается Заказчиком предоплатой при открытии Вакансии, когда она согласована Заказчиком и Сервисом (авансовый платеж). Оставшиеся 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей (закрывающий платеж), оплачиваются в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя).
В стоимость пакета включена замена Исполнителя (до 3 замен и/или временных замен) в течение 6 (шести) месяцев, с даты утверждения Заказчиком выбранного им Исполнителя (с даты найма Исполнителя). В стоимость пакета «VIP-подбор» включена стоимость «расширенной проверки» Исполнителя.
Замены по данной опции предоставляются, если был заключен официальный договор между Заказчиком и Исполнителем и условия изначальной вакансии не ухудшались.
4.2. В случае индивидуального подбора, если в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты внесения предоплаты Сервис не предоставил Заказчику Исполнителя, который соответствует изначальным требованиям Заказчика, подтвержденным в вакансии, Сервис либо возвращает Заказчику внесенную им предоплату, либо по требованию Заказчика продолжает осуществлять подбор Специалиста, но уже с учетом корректировок Заявки, исходя из «узких мест» вакансии, внесенных по согласованию между Сервисом и Заказчиком.
4.3. В случае индивидуального подбора, если в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты внесения предоплаты Сервис предоставил Заказчику 10 анкет кандидатов, соответствующих требованиям изначальной вакансии и все кандидаты Заказчиком отклонены, то обязательства Сервиса считаются выполненными в полном объёме, а возврат аванса не производится.
4.4. В случае трех немотивированных отказов от представленных Сервисом Исполнителей, Сервис производит возврат Заказчику внесенной предоплаты (аванса), за минусом фактически понесенных затрат, в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы внесенной Заказчиком предоплаты (аванса) и прекращает дальнейшее оказание Услуг.
4.5. Обязательства по оплате любых услуг Сервиса, а также внесения предоплаты, считаются исполненными Заказчиком в момент поступления денежных средств на расчетный счет Сервиса.
4.6. Заказчик самостоятельно несет бремя дополнительных расходов и издержек, связанных с оплатой любых услуг Сервиса, в том числе комиссии банков, платежных систем.
4.7. Заказчик подтверждает свое активное согласие на оплату по Агентскому договору в соответствии с Платежной информацией: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПИРОГОВА АННА ВАДИМОВНА, ИНН 343525517045, ОГРН 325508100340391, Расчетный счет 40802810300008426965, АО “ТБанк”, БИК 044525974, Корр. счет 30101810145250000974.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Агентскому договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Агентского договора.
5.2. Администрация Сайта гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Агент не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами.
5.3. Администрация Сайта не несет ответственности за убытки и ущерб, причиненные вследствие несвоевременного ознакомления Пользователем и Исполнителем с новыми условиями Соглашения.
5.4. Администрация Сайта не гарантирует выполнение Исполнителем предусмотренных Договорами оказания услуг обязательств, а равно качество Услуг.
5.5. Администрация Сайта не несет ответственность: за любые действия или бездействия Исполнителя и/или Пользователя, включая, но не ограничиваясь прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный̆ вред, психологический вред, вред здоровью и иной любой вред, возникший в результате использования Сайта в целом и причинившие вред Исполнителю и/или Пользователю.
5.6. Размер ответственности Агента ограничен размером Агентского вознаграждения за конкретную услугу. Агент не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к Агентскому договору, Услугам и/или Договорам.
5.7. Принципал принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договоров оказания услуг с Исполнителями.
5.8. Принципал несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Агент не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Принципала при использовании Сайта, в том числе, не успешным завершением или подтверждением любой операции.
5.9. Администрация Сайта не несет ответственности в случае, если Принципал заключает Договор оказания услуг с Исполнителем без участия Агента, в обход Сервиса.
5.10. Администрация Сайта несет ответственность только за привлечение Исполнителей, так как осуществляет исключительно посредническую деятельность (за вознаграждение в виде комиссии), по предоставлению услуг взаимодействия и обменом информации между Исполнителем и Принципалом. Финальное решение о выборе Исполнителя, остается исключительно за Принципалом и под его единоличную ответственность.
5.11. Администрация Сайта ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Исполнителем, в том числе:
5.11.1. за причинение вреда имуществу Исполнителя во время оказания услуг;
5.11.2. за причинение вреда здоровью Исполнителя во время оказания услуг;
5.11.3. в иных любых случаях.
5.11. Администрация Сайта оказывает содействие, разбирательствам при причинении вреда имуществу Пользователя или вреда Исполнителю, следствию и передает всю необходимую персональную информацию об Исполнителе и Пользователе, при необходимости или по запросам правоохранительных органов.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
6.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Пользовательского соглашения ему понятны, и принимает условия оферты Сервиса без каких-либо оговорок и исключений, в полном объеме.
6.2. Соглашаясь и принимая условия оферты, Пользователь подтверждает, что он достиг 18-летнего возраста, в дееспособности не ограничен, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Пользовательского соглашения и обстоятельства его заключения.
6.3. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента акцепта Заказчиком оферты к заключению Пользовательского соглашения и заключается на неопределенный срок, до момента удаления Учетных данных Пользователя.
6.4. Правоотношения Пользователя с Сервисом, в рамках настоящего Пользовательского соглашения регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Любые споры и разногласия по настоящему Пользовательскому соглашению подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия по указанным спорам и разногласиям, такие споры и разногласия по Пользовательскому соглашению или в связи с ним будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Сервиса.
6.5. Стороны признают обмен электронными документами в формате «*pdf» (при условии изготовления PDF-копии с подлинника, с разрешением и качеством, позволяющим убедиться в подлинности оригинала документа), равнозначным обмену документами с собственноручными подписями, при этом подлинник подлежит обязательной отправке Стороне-получателю по почте заказным письмом, либо вручается под расписку Стороне-получателю нарочным путем.
6.6. Во всем том, что не урегулировано условиями и положениями настоящего Пользовательского соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. РЕЖИМ РАБОТЫ
7.1. Акцепт Заказов через Сайт может осуществляться круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта).
7.2. Обработка Заказов осуществляется в будни с 10-00 до 18-00 по московскому времени. Государственные праздники являются выходными днями.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ
“Няня Выручает”
Индивидуальный предприниматель Пирогова Анна Вадимовна
Адрес: 143444, Россия, Московская обл, г Красногорск, мкр Опалиха,б-р Серебряный, д 2, кв 394
Телефон: +7 (993) 3618867
ИНН 343525517045
ОГРНИП 325508100340391
Банк: АО «ТБанк»
Расчетный счет: 40802810300008426965
Корр. счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Руководитель – Пирогова Анна Вадимовна